Bij SiStæ vinden we het belangrijk dat onze klanten tevreden zijn met hun aankoop. Komt jouw bestelling toch niet helemaal overeen met wat je had verwacht? Dan kun je deze binnen de onderstaande voorwaarden retourneren.
Retourtermijn
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Na het aanmelden van je retour heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Welke artikelen kunnen worden geretourneerd?
Artikelen kunnen worden geretourneerd indien zij:
ongedragen, ongewassen en onbeschadigd zijn; voorzien zijn van alle
originele labels, tags en verpakking;
vrij zijn van make-up-, parfum-, deodorant- of rookgeuren;
geen gebruikssporen bevatten.
SiStæ behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren wanneer niet aan deze voorwaarden wordt voldaan.
Uitzonderingen – uitgesloten van retour
De onderstaande productcategorieën worden bij SiStæ niet verkocht, maar worden voor volledigheid vermeld:
Lingerie
Zwemkleding
Gepersonaliseerde producten
Op maat gemaakte artikelen
Daarnaast geldt:
SALE-artikelen kunnen niet worden geretourneerd.
Kosten van retourneren
1. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant. 2. De retourkosten worden vergoed indien:
SiStæ een fout heeft gemaakt (bijvoorbeeld een verkeerd geleverd artikel), of
het product defect is bij ontvangst.
Hoe retourneer je een artikel?
Meld je retour aan via e-mail of het retourformulier.
Verpak het artikel zorgvuldig en in originele staat.
Stuur het pakket terug via een vervoerder naar keuze.
Bewaar het verzendbewijs totdat je retour volledig is verwerkt.
Terugbetaling
Na ontvangst en controle van de retourzending:
wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald;
vindt de terugbetaling plaats via dezelfde betaalmethode als de oorspronkelijke bestelling.
SiStæ behoudt zich het recht voor de terugbetaling uit te stellen totdat de retourzending is ontvangen of het verzendbewijs is aangeleverd.
Ruilen
Het is momenteel niet mogelijk om artikelen direct te ruilen. Wil je een andere maat of een ander product? Retourneer het ongewenste artikel en plaats een nieuwe bestelling.
Mijn winkelwagen
Je winkelwagen is leeg.
Het lijkt erop dat je nog geen keuze hebt gemaakt.